车宝厢新推出“退换货保障”服务
时间:2009-08-28 15:03:31 编辑:管理员

  为更好的保障广大会员的利益,降低广大会员的商品压库风险,车宝厢汽车用品全球采购中心服务再升级,独家全新推出退换货保障服务,具体规程如下:
 

一、换货服务细则:

      1,换货条件:

        1),确认是车宝厢发出的商品;

        2),商品进货1个月内(自车宝厢发货之日算起);

        3),三个月内,产品品质出现问题(非人为);

        4),商品包装、外观及品质未受到人为影响,不影响产品二次销售;

        5),换货商品额度,不超过当次进货金额的15%或不超过数量的10%;

        6),车宝厢推广产品,不受以上2、4条的限制,推广产品确认已发货单上的“推广品”为依据;

      2,换货流程:

        1),与车宝厢客服确认符合换货条件的商品清单;

        2),将确认可以换货的商品打包发回车宝厢,打包时需注意防范运输途中的破损,对于易碎品,建议打木架;

        3),车宝厢收到货物,确认换货信息无误,根据客户需求,安排重新发货给客户。

     3,费用承担

        1),因1.13所导致的换货,物流运输费用由车宝厢承担;

        2),因其他原因换货所发生的往返物流运输费用,由客户承担。


二、退货服务细则:

      1,退货条件:

        1),商品在运输途中遭受破损,需在货场当场确认,并拍照回传车宝厢;

        2),三个月内,产品品质出现问题(非人为原因)

        3),收到商品与订单商品不符。

      2, 退货流程:

        1),确认是否符合退货条件;

        2),客户将经过车宝厢确认可以退货的商品发回车宝厢;

        3),车宝厢重新发送同种或等值货品给客户;

      3,费用承担:

        1),对于运输途中破损的商品,由车宝厢承担客户返货的物流运输费用,车宝厢从新发货的费用,由客户承担;

        2),若经核实,产品是客户人为损坏或者因使用不当损坏,车宝厢不予退换,并不承担任何费用。

      客服热线:400-716-2288       进入 客服中心

 

 

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